عبارت جستجو:

تعداد نتایج: 9

مرتب سازی بر اساس: به صورت:

سازمانها باید بتوانند به خوبی دریک محیط پرازتغییر وبا رقبا وشرکای تجاری گوناگون وسرسخت برای بقاوسودآوری ادامه حیات دهند. ولازمه این امراستفاده مفید ازاستراتژیها وابزارهایی مناسب ونوین می باشد.” مدیریت روابط با مشتری” به عنوان یک ابزارتوانمند به روزوهمچنین یک استراتژی مناسب به سازمان کمک می کندتا از مشتری مداری پلی به سوی اهداف سازمان بسازد. دراین پژوهش با استفاده ازروشهای آماری یک مدل جهت پیش بینی ارزش بالقوه مشتری کنونی ارائه خواهد شد وکاربرد آن درصنعت بیمه بررسی خواهد شد. ...

سازمان‌های جهانی،رضایت مشتری را مهمترین و حیاتی‌ترین ابزار استراتژیک در رسیدن به اهدافشان می‌دانند که این اهداف در هر سازمانی متغیر است.رضایت مشتری هنگامی حاصل می‌گردد که آنچه از سوی سازمان ارائه می‌شود ، نیازها و انتظارات مشتری را پوشش دهد و نظر به اینکه بین شرکت‌ها رقابت شدیدی وجود دارد پس شرکتی که بتواند نیاز‌های متغیر مشتری را در محصول خود بگنجاند پیروز است و سهم بیشتری از بازار سود را در اختیار می‌گیرد. در فرایند طراحی مشتری محور محصول یا خدمات ، به روز رسانی به موقع اط ...

امروزه از خصوصیات یک سازمان موفق ، پیشرو ،خلاق و کارآمد آن است که سازمان از خواسته های مشتریان خود اطلاع یافته و با درنظر گرفتن آنها در بهبود کیفیت کالا و یا خدمات خود در جهت رضایتمندی مشتریان خود گام بردارد ،یکی از روش هایی که می تواند در اجرای این امر به کمک سازمان بیاید تکنیک QFD است. تکنیک QFD ابزاری است برای پیشرفت فرآیند و بهبود محصول یا خدمات ارائه شده به منظور افزایش رضایت مشتری می باشد. در این تکنیک ، ندای مشتری (VOC ) به مشخصات فنی (DR ) ترجمه شده و سپس آنها بر ...

روش QFD یکی از ابزارهای بهبود کیفیت تولید و خدمات است. اطلاعات ورودی موجود برای QFD، از جمله، وزن نیازمندی‌های مشتری، وزن رابطه‌ی بین نیازمندی‌های مشتری و مشخصات مهندسی و نیز وزن رابطه‌‌ی بین مشخصات مهندسی، اغلب محدود، غیر دقیق یا در بهترین حالت، مبهم است که موجب بروز عدم قطعیت در نتایج می‌گردد. تأثیر عدم قطعیت در اطلاعات ورودی، در خروجی QFD ظاهر می‌شود که موجب تغییر پذیری نتایج می‌گردد. فازی بودن، ویژگی است که منجر به عدم قطعیت در اطلاعات ورودی و به موجب آن تغییر در نتایج خر ...

در این پژوهش به بررسی تاثیر استراتژی های بازار محوری بر عملکرد شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران، پرداخته شد. روش انجام این پژوهش توصیفی – پیمایشی بود. جامعه آماری مشتمل بر کلیه کارشناسان و مدیران شرکت های بورس اوراق بهادار بود. روش نمونه گيري در این تحقیق، روش نمونه گیری هدفمند بوده، تعداد نمونه از بین جامعه آماری مشخص و برای توزیع پرسش نامه انتخاب شدند. مولفه های استراتژی های بازارمحوری از طریق منابع مختلف تعیین گردید و پس از تایید روایی محتوایی توسط متخصصین، ...

یکی از مهمترین وظایف مدیریت نام تجاری ، ایجاد تصویر ذهنی مطلوب از آن نام تجاری است. نام تجاری نقش بسیار عمده ای در متمایز ساختن کالاها و خدمات شرکت ها دارند. شرکت های بزرگ دنیا به دلیل اهمیت این موضوع سرمایه گذاری های زیادی را در ایجاد و توسعه نام تجاری انجام داده اند. فرایند تصمیم گیری ( انتخاب ) نام تجاری ممکن است با توجه به موقعیت و محتوا تغییر کند." نگرش به نام های تجاری " و " نگرش نسبت به شرکت " انتخاب مصرف کننده از میان نام های تجاری و میزان خرید دوباره وی را تحت ت ...

بورس اوراق بهادار مهمترین راه تجهیز و تخصیص بهینه سرمایه در کشور است و شناخت این بازار و عناصر و ارتباطات موجود در آن یکی از عوامل مهم توسعه بازار سرمایه محسوب میگردد یکی از عناصر مهم این بازار سرمایه گذاران هستند. سرمایه گذاران از انجام سرمایه گذاری در سهام شرکت ها اهداف مختلفی دارند سلایق و انگیزه های متفاوت سرمایه گذاران در مورد توزیع یا نگهداری سود شرکتها، به انتظارات متفاوت آنها در خصوص سیاست تقسیم سود شرکت منجر میگردد همچنین تقسیم سود و تغییرات آن ممکن است از نظر سرمایه ...

ارتزهای پا می‌توانند یک درمان موثر برای بسیاری از مشکلات اندام تحتانی باشند علی‌رغم تأثیر این وسایل قیمت می‌تواند یک عامل جلوگیری کننده از استفاده برای بعضی از بیماران باشد. این موضوع بسیاری از بیماران را به سمت استفاده از ارتزهای پیش‌ساخته سوق داده است. در پاسخ به این مسأله بسیاری از کلینیک‌های ارتز شروع به ساخت ارتزهای نیمه سفارشی به عنوان یک راه حل موثر نمودند. این مطالعه با این هدف که آیا ارتز UCBL نیمه سفارشی می‌تواند به اندازه UCBL سفارشی در کنترل حرکات قسمت خلفی پا د ...

افزایش عدم اطمینان محیطی، تغییر نیازهای مشتریان و تشدید فضای رقابتی سازمان ها را وادار می سازد که انعطاف پذیر، خلاق و رقابت پذیر باشند. مدل های عارضه یابی سازمانی به سازمان ها کمک می کنند که عارضه ها و آسیب ها را شناخته و نسبت به رفع آنها اقدام نمایند؛ آسیب هایی که منجر به ضعف در عملکرد سازمان شده و رضایت ذینفعان را تحت تاثیر قرار داده اند. آنچه در این پژوهش مد نظر قرار دارد، ارائه مدلی است که بتواند سازمان را به صورت کل نگر و کلان مورد ارزیابی قرار داده و عارضه های سازم ...