عبارت جستجو:

تعداد نتایج: 1

مرتب سازی بر اساس: به صورت:

موفقیت روزافزون در هر فعالیت اقتصادی ارتباط مستقیمی با نحوه تعامل موثر موسسات با مشتریان خود داشته و ارائه خدمت به مشتریان شاید مهم‌ترین عنصری باشد که رضایت وی را به دنبال خواهد داشت. تجزیه‌وتحلیل اهمیت-عملکرد یک رویکرد ارزشمند و محبوب برای اولویت و بهبود کیفیت خدمات و از موثرترین و پرکاربردترین ابزارها درزمینه سنجش رضایت مشتری است که اقدامات مدیریت را اولویت‌بندی کرده و تخصیص بهینه منابع محدود را جهت بهبود و تداوم رضایت مشتری پیشنهاد می‌کند. لذا هدف از مطالعه حاضر، ارزیابی ک ...