عبارت جستجو:

تعداد نتایج: 6

مرتب سازی بر اساس: به صورت:

علیرغم فعالیت شرکتها و مارک های متعدد و جذابیت بالای بازارها در ایران، بیشتر شرکتها و افراد فعال در این زمینه به صورت سنتی مشغول به کار هستند و برنامه ریزی استراتژیک و اجرایی یا وجود ندارد و یا در موارد نادری به صورت مقطعی تدوین و اعمال می شود. سوابق خرید مشتریان ثبت نمی‌شود و برای برنامه‌ریزی بعدی مورد استفاده قرار نمی‌گیرد. از آنجا که ایجاد نام و نشان تجاری معتبر بدون تدوین استراتژی معتبر امکان‌پذیر نمی‌باشد نیاز به توجه بیشتری به مشتریان در این سازمان فراهم نموده است.مدل R ...

در عصر حاضر پیشرفت سریع وهمه جانبه در تجارت و فناوری همراه با فضای فشرده رقابتی، تغییرات سریع محیطی را رقم زده است. در چنین شرایطی سازمان ها به منظور دستیابی به سود بیشتر باید به بهبود کارایی و اثر بخشی عملکرد خود بپردازند. در حالیکه بسیاری از سازمان ها با حجم وسیعی از اطلاعات مواجه هستند برخورداری از اطلاعات دیگر یک مزیت نخواهد بود بلکه استفاده بهینه از این اطلاعات دغدغه بسیاری از آنهاست، به همین دلیل سیستم های اطلاعاتی به عنوان یک ابزار تعیین کننده در راستای منافع شرکت ها ب ...

شناسایی وفاداری مشتریان، به خصوص مشتریان بانکی مفهومی است که امروزه به لحاظ اینکه مشتریان وفادار به صورت مولفه اصلی موفقیت در بانکداری خرد درآمده اند مورد توجه بیش از پیش قرار گرفته است. مشتریان وفادار به صورت داوطلبانه به تبلیغات مثبت در مورد بانک می پردازند . از طرفی مشتریان بی وفا به تبلیغات منفی در مورد بانک می پردازند و سبب بی اعتبار شدن برند بانک در اذهان عمومی می شوند. در نتیجه در تجارت رقابتی امروز نیاز به شناسایی مشتریان از منظر وفاداری وجود دارد. در این پژوهش مدلی ...

در دنیای امروز که به تدریج از کالاگرایی به سمت مشتری‌گرایی در حرکت است رفتار درست با مشتریان بهترین منبع رشد درآمد و سود‌آوری است.کسب دانش در خصوص رفتار مشتریان به بنگاه‌های اقتصادی کمک می کند استراتژی قبلی خود را ارزیابی و برای آینده خود استراتژی‌های کارا تری را ترسیم کنند.مدیریت ارتباط با مشتری به عنوان هسته اصلی رصد کردن رفتار مشتری بوده و با توجه به اطلاعات حاصله از آن می‌‌توان نحوه تعامل با مشتریان را بهتر درک کرد. بررسی مشتریان در طول زمان می‌تواند در تحلیل روند کنونی ...

در این تحقیق به طراحی و پیاده سازی سیستم پایلوت فروش متقاطع در صنعت بیمه ایران پرداخته شده است. بدین منظور از مدل RFM برای تحلیل ارزش مشتریان یکی از شرکت های بیمه ای بزرگ استفاده شده است. مشتریان این شرکت براساس سه متغیر تازگی، تکرار و ارزش پولی بخش‌بندی شده اند. پس از محاسبه این متغیرها، با استفاده از الگوریتم‌های k-means و fuzzy c-mean مشتریان خوشه‌بندی شده‌اند. هم چنین وزن هریک از این متغیرها در صنایع مختلف میتواند متفاوت باشد از این‌رو با استفاده از روش تحلیل سلسله مراتبی ...

به کمک مدیریت ارتباط با مشتریان، می‌توان با شناسایی مشتریان و درک رفتار آنان، در جهت افزایش ارزش آنان و ایجاد روابط موثر و طولانی مدت گام برداشت. در این پژوهش تلاش شده است با بررسی داده‌های مربوط به تراکنش‌های مشتریان فروشگاه شهروند، روش مناسبی برای تعیین ارزش مشتریان ارائه گردد. برای این منظور، فاکتورهای تازگی خرید، تکرار خرید، ارزش مالی به دست آمده از تراکنش مشتریان، تنوع محصولات خریداری شده و طول ارتباط مشتریان، به عنوان مهم‌ترین فاکتورهای ارزش مشتری در مورد مطالعه شونده ش ...