عبارت جستجو:

تعداد نتایج: 50

مرتب سازی بر اساس: به صورت:

یکی از مهمترین مفاهیم بازاریابی که امروزه به طور گسترده توسط محققان و صاحبنظران بازرایابی مورد بحث قرار می‌گیرد، ارزش برند است. از جمله دلایل اهمیت مفهوم ارزش برند این است که ایجاد ارزش هم برای مشتریان و هم برای شرکت می‌نماید و در نتیجه بازاریابان می توانند با استفاده از ارزش برند بالاتر به مزیت رقابتی دست یابند. هر چه ارزش نام و نشان تجاری در ذهن مصرف کنندگان بیشتر باشد، شرکت می‌تواند در سایه آن منافع بیشتری را از مصرف کنندگان کسب کند. بدین ترتیب، آشکار است که برند دارایی بس ...

مدیریت ارتباط با مشتری عبارتست از تمامی فرایند ایجاد و حفظ روابط سودآور با مشتری به وسیله فراهم نمودن نیاز و ارزش‌های مورد نظر آنان، امروزه تمامی سازمان‌های فعال اعم از سازمان‌های بزرگ، متوسط و یا کوچک با پیاده‏سازی سیستم مدیریت و ارتباط با مشتری سعی در توسعه و بهبود رقابت خود در اقتصاد شدیداً متغیر و بازار متلاطم دارند. با این تصور در عالم واقع بسیاری از این تلاش‌ها با شکست مواجه می‌گردد چرا که دانش مناسب در ارتباط با مشتریان وجود نداشته و یا تحلیل مناسبی صورت نمی‌گیرد از هم ...

بازاریابان تا دیروز در اندیشه شکار مشتریان بودند، ولی امروز به رضایت‌مندی و حفظ آنها بیشتر تمایل پیدا کرده‌اند. این رویداد توجه به قصد رویگردانی مشتریان را در مطالعات بازاریابی و رفتار مصرف کننده، برجسته ساخته است. با توجه به رقابتی شدن صنعت بیمه در سالهای اخیر و ورود بخش خصوصی به این عرصه، حفظ بیمه گذاران برای شرکتهای بیمه، اهمیت ویژه‌ای یافته است. در تحقیق حاضر قصد بر آن است تا با معرفی و سنجش عوامل موثر و تعدیل کننده بر قصد رویگردانی، زمینه را برای حفظ مشتریان فراهم ساخت. ...

درمحیطی متاثر از جهانی شدن استاندارد‌های حسابداری و حسابرسی، شناسایی عوامل و مشکلات اثرگذار بر روابط بین حسابرسان و صاحبکاران و تلاش در جهت رفع آنها می‌تواند گام موثری در جهت گسترش حرفه حسابرسی در ایران باشد، لذا اقدام به انجام این تحقیق در خصوص روابط بین صاحبكار و حسابرسان و مشکلات مربوطه در محیط اقتصادی ایران گردید. هدف اصلی این تحقیق گسترش ادبیات موضوع در خصوص روابط بین صاحبکار و حسابرس به وسیله بررسی مسائل و مشکلات مربوطه که حسابرسان و صاحبکار حسابرسی در فرایند حساب ...

در فضای رقابتی کنونی، نقش تأثیرگذار مراکز توزیع در تحویل به موقع کالا به مشتری و کاهش هزینه‌های موجودی توجه بسیاری از مدیران زنجیره تأمین را به خود جلب کرده است. در این بین سیستم انبارهای عبوری با مزایایی چون چابکی زنجیره تأمین، گردش بالای موجودی، هزینه‌ پایین نگهداری موجودی، هزینه‌ پایین حمل نقل و فضای کم مورد نیاز برای موجودی، کمپانی‌های لجستیکی زیادی را متقاعد به استفاده از این سیاست موجودی و انبارداری کرده است. در این مطالعه زمان‌بندی کامیون‌ها در سیستم انبار عبوری با د ...

هدف از تحقیق حاضر بررسی رابطه ی بین کیفیت رابطه و خدمات پس از فروش با وفاداری گردشگران به آژانس مسافرتی است .پایان نامه ی حاضر در پنج فصل تدوین،که فصل اول مربوط به کلیات تحقیق می باشد،در فصل دوم به بررسی پیشینه ی تجربی و نظری تحقیق پرداخته،فصل سوم مربوط به روش تحقیق،فصل چهارم تجزیه و تحلیل داده ها و نهایتا فصل پنجم به بحث و نتیجه گیری اختصاص داده شده است.در راستای هدف تحقیق6 فرضیه مطرح گردیده و برای جمع آوری داده های مورد نیاز پژوهش از دو دسته داده ی اولیه و ثانویه استفاده شد ...

سرمایه های دانش مشتری به عنوان استراتژی حیاتی برای سازمان‌ها، یک مزیت رقابتی محسوب می‌شود. در سالهای اخیر تحقیق و کاربرد های مدیریت دانش مشتری به یکی از مهم‌ترین موضوعات در ادبیات مدیریت تبدیل شده است. به طور کلی دانش را می‌توان به یکی از صورت‌های آشکار یا ضمنی دسته‌بندی کرد. بسیاری از سازمان‌ها بر روی مدیریت دانش آشکارا تمرکز می کنند و سعی در کسب دانش ضمنی یا نهان از تجارب موجود و افراد با تجربه تا حد امکان می‌نمایند، اما آن‌ها مدیریت دانش مشتری را فراموش می‌کنند. در این پای ...

ابزار عمده رسیدن به اهداف بازاریابی، ارتباطات است و اینترنت جدیدترین و موثرترین وسیله ارتباطی است. درنتیجه بی‌شک اینترنت تاثیرات عمیقی بر بازاریابی داشته و بازاریابی جدیدی بنام بازاریابی اینترنتی را بوجود آورده است. با وجود رشد فزاینده استفاده از معاملات الکترونیکی و همچنین مزایای غیر‌قابل انکار آنها، هنوز هم استفاده از روشهای سنتی از سوی برخی از مصرف کنندگان ترجیح داده می شود. در این پژوهش سعی بر آنست تا اهمیت بازاریابی اینترنتی در بهبود بخشیدن روابط مشتریان سازمان، بررسی شو ...

این پژوهش به تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری بر عملکرد کسب و کار : مطالعه موردی (بانک سامان و بانک صادارت) از دیدگاه مشتریان در سال 1392 پرداخته شده است. روش نمونه گیری تصادفی ساده است و 800 نفر طبق فرمول جامعه نامحدود(کرجسی و مورگان) از هر دو بانک سامان و صادارات انتخواب شد و در نهایت 768 پرسشنامه مورد تایید محقق قرار گرفت.پژوهش از نظر هدف کاربردی و از طریق روش توصیفی از نوع پیماشی است. برای جمع آوری اطلاعات مربوط به ادبیات نظری و پیشنه تحقیق از روش کتابخانه ای و برای جمع آوری ...