عبارت جستجو:

تعداد نتایج: 4

مرتب سازی بر اساس: به صورت:

امروزه بانکهای تجاری و صنعتی بمنظور جذب روزافزون منابع مالی از مشتریان حقیقی و حقوقی در رقابت هستند ، برهمین اساس از راههای جلب رضایت مشتریان ارائه خدمات بانکداری از بستر کانالهای الکترونیک و درواقع بانکداری الکترونیک می باشد که با هدف کاهش هزینه ، ایجاد راحتی در نقل و انتقالات پولی و انجام عملیات بانکی در هرساعت از شبانه روز در سراسر دنیا مطرح شده است . بانکداری الکترونیک شامل فناوری های پیشرفته نرم افزاری و سخت افزاری مبتنی بر شبکه و مخابرات برای تبادل منابع و اطلاعات بصورت ...

پژوهش کنونی در پی تعیین تاثیر کیفیت خدمات بانکداری الکترونیک بر رضایت و وفاداری مشتذیان بانک مسکن می باشد و سوالی که در این پژوهش مطرح می شود این است که مشتریان چه دیدگاهی به بانکداری الکترونیک دارند و آیا بانکداری الکترونیک می تواند بر رضایت وفاداری مشتریان سیستم بانکی تاثیر گذار باشد؟لذا بر این اساس هدف کلی پژوهش حاضر تعیین تاثیر کیفیت خدمات بانکداری الکترونیک بر رضایت و وفاداری مشتریان بانک مسکن است.و هم چنین اهداف اختصاصی تحقیق حاضر تعیین تاثیر هریک از ابعاد بانکداری الک ...

باتوجه به اینکه بانکها به عنوان موسسات اقتصادی همواره به دنبال تحقق توقعات و نیازهای مشتریان خود می باشند فناوری اطالعات باتسهیل ارتباط با مشتریان و افزایش سرعت و اثربخشی آن زمینه بهبود عملکرد ونواوری درارایه خدمات را فراهم می کند دراین تحقیق ابتدا مفاهیم مرتبط با رضایت مشتری و بانکداری الکترونیک مرور میشود باانجام یک تحقیق میدانی و کمک گرفتن ازنتایج آن ارتباط بین ارایه خدمات بانکی به روشهای نوین با میزان رضایت مشتریان بانکهای تجارت به کمک پرسشنامه محقق ساخته که تجزیه و تحلیل ...

در سال‌های اخیر فناوری اطلاعات اثرات قابل توجهی بر صنعت بانکداری داشته است، که این امر در نحوه ارائه خدمات جدید به مشتریان موثر بوده است. ارائه خدمات از طریق فناوری‌هایی مثل ماشین‌های خودپرداز، اینترنت، رایانه‌های شخصی و بانکداری تلفنی و ... به بسیاری از موسسات مالی اجازه می‌دهد تا خدمات گوناگونی را در اختیار مشتریان قرار داده و ضمن کاستن از هزینه‌های سربار بانک‌ها، از هزینه‌های وارده بر مشتریان نیز بکاهند. در این پژوهش به بررسی عوامل موثر بر پذیرش ماشین‌های خودپرداز پرداخته ...