عبارت جستجو:

تعداد نتایج: 76

مرتب سازی بر اساس: به صورت:

مديريت پديده اي است كه برخي ادعا مي كنند علت اصلي اكثر مشكلات و معضلات كشورهاي جهان سوم به اين موضوع بر مي گردد و به همراه علم آينده نگري،دو علومي هستند كه غربيها راغب نيستند به كشورهاي جهان سوم بويژه مسلمانان بياموزند.اهميت مديريت بر اين مبناست كه اولا سرنوشت كشورها و ملت ها بر اساس تصميمات اتخاذ شده توسط مديران رقم مي خورد،ثانيا تمام متخصصين علوم ديگر لاجرم در سازمانها زير نظر و هدايت مديران كار مي كنند.امروزه سازمان جزء جدايي ناپذير زندگي بشر شده است و شهرها كه محل تجمع و ...

رضایت الکترونیکی و کیفیت خدمات الکترونیکی از جمله مباحث عمده در جهانی شدن تجارت الکترونیک تلقی می شوند. بالابودن کیفیت خدمات الکترونیکی، کلید موفقیت هر خرده فروشی است که در محیط رقابتی جهانی تجارت الکترونیکی فعالیت می کند. اغلب شرکت های با تجربه و موفق در تجارت الکترونیک این نکته را درک کرده اند که عوامل موفقیت یا شکست فقط حضور شرکت در وب و یا بهای پایین نیست، بلکه عامل مهم، انتقال کیفیت بالای خدمات الکترونیکی است. تحقیق حاضر به سنجش کیفیت خدمات الکترونیک شرکت سهامی بیمه ایرا ...

پژوهش حاضر به منظور بررسی رابطه رفتار فروش اخلاقی فروشنده با رضایت، اعتماد و وفاداری مشتریان در بیمه های عمر شرکت بیمه ایران انجام شده است .در بازاریابی بیمه های عمر نوعی ارتباط متقابل میان فروشنده و مشتری به عنوان شکل خاصی از بازاریابی به وجود می آید و در نتیجه فروشنده و مشتری یا بیمه گذار هر دو به نتیجه فروش تاثیر می گذارند. فروشنده بعنوان اولین رابط سازمان تاثیر قابل توجهی بر ادراک مشتری از قابل اتکا بودن سازمان ارائه دهنده خدمات و ارزش خدماتش و نهایتا ادامه رابطه مشتری ب ...

سازمان ها برای این که بتوانند به طور موثری تقاضای در حال تغییر محیط امروزی را برآورده سازند، نیازمند انعطاف پذیری، انطباق پذیری، کارآفرینی و نوآوری بیشتری هستند. به همین اندازه نیز سبک رهبری مناسب برای تأثیرگذاری بر یک چنین تغییری مورد نیاز می باشد. با این وجود تحقیقات تجربی اندکی روابط بین مولفه های کلیدی چنین راهبرد تغییر را که شامل رهبری تحول آفرین، هوش هیجانی و نوآوری سازمانی می باشد؛ بررسی نموده اند. لذا این تحقیق به بررسی تأثیر رهبری تحول آفرین و هوش هیجانی بر نوآوری سا ...

نام تجاری نقشی کلیدی در شرکت‌های خدماتی بازی می کند زیرا نام و نشان تجاری قوی اعتماد مشتریان را در ارتباط با خرید محصولات ناملموس افزایش می دهد. نام و نشان تجاری، مشتریان را قادر می سازد تا بهتر بتوانند محصولات ناملموس را تجسم کرده و درک کنند. نام و نشان تجاری در مقایسه و ارزیابی اولیه خرید خدمات نقش مهمی را ایفا می‌کند. مدیریت و حفظ مشتری از اولویت‌های مهم مدیران در صنایع خدماتی به ویژه شرکت‌های بیمه است. در شرکت‌های بیمه اموری مانند ارزیابی ریسک مورد بیمه، هزینه های فروش و ...

هدف این پژوهش بررسی و مطالعه موانع استفاده از بیمه الکترونیک در شرکت سهامی بیمه ایران در استان سیستان و بلوچستان بوده است، در این راستا موانع استقرار بیمه الکترونیک در قالب هفت دسته عوامل مدیریتی، انسانی، فرهنگی، سازمانی، تکنولوژیکی، محیطی و ماهیتی با روش پیمایشی مورد بررسی قرار گرفته اند. هفت دسته عوامل یاد شده به سی عامل فرعی تر تقسیم شده و سپس رتبه بندی گردیده اند، نتایج نشان میدهند که کلیه عوامل مطرح شده بعنوان مانع استقرار بهینه بیمه الکترونیک در شرکت سهامی بیمه ایران در ...

امروزه سازمانهای تولیدی یا خدماتی میزان رضایت مشتری را به عنوان معیاری مهم برای سنجش کیفیت کارخود قلمداد می کنند و این روند همچنان در حال افزایش است. با ورود شرکت های بیمه خصوصی در کشور، رفته رفته این ضرورت احساس می شود که جلب و حفظ بیمه گذاران باید در دستورکار شرکت های بیمه قرار گیرد. بیمه اتومبیل بیشترین بخش از پرتفوی بازار بیمه را به خود اختصاص داده است. به همین دلیل بیمه اتومبیل مانند ویترینی است که بیمه گران محصولات خود را پشت شیشه آن در معرض دید مشتریان قرار می دهند. عم ...

هدف اصلی این پژوهش بررسی و شناسایی عوامل موثر بر بهبود سود آوری بیمه های تکمیل درمان در شرکت بیمه ایران از طریق رفتار و رضایت بیمه گذار و بیمه شده می باشد . دراین پژوهش از طریق تنظیم پرسشنامه و با کمک مقیاس 5 گزینه ای لیکرت و نرم افزار SPSS عوامل موثر بر سود آوری بیمه های درمان مکمل در شرکت بیمه ایران در سال 1390 بررسی شده است. نتایج نشان داد که شرکت های بیمه میتوانند با به کارگیری عواملی همچون بهبود بخشیدن بر نحوه پرداخت خسارت بیمه های درمانی به بیمه گذاران و زیان دیدگان ...

بسیاری از شرکت‌های بیمه در جهان و به خصوص در کشور های توسعه یافته اهمیت بیمه الکترونیکی را برای بقای کسب و کار خود درک و سعی در فراهم نمودن محیطی برای پذیرش گســـترده در بلند مدت نموده‌اند. علی‌رغم سرمایه گذاری در فناوری اطلاعات از طریق ارتقای سطح آمادگی الکترونیکی در شرکت‌های بیمه، توانایی محدودی در توضیح اینکه چگونه و تا چه حدی امنیت اطلاعات بر میزان آمادگی الکترونیکی و نتیجتاً بر پذیرش بیمه الکترونیکی تأثیر می‌گذارد، وجود دارد.‌ از این رو، این پژوهش به بررسی تأثیر مدیریت ...